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售后政策

发布日期2018-04-12 16:58:43 【关闭】
摘要:

隆恩美国购物网代购商品皆为海外专柜采购,到达客户手中需经过国际快递运输以及国内海关清关处理,其交易流程及时间有异于国内电商平台。

因此,代购商品无法完全依照依据《网络交易管理办法》执行,无法参加7天无理由退换货,现货商品除外。


1. 如果出现发错货、发少货、货物损坏、丢失及质量等问题,隆恩美国购物网将按照相关规定为您退换货或退款。


2. 所有退换货情况必须符合美国原网站退换货条件(即美国原网站可以退换此商品,并在其退换期内)。我们会在接到您的退换货申请后1-3个工作

内回复您是否可以退换货。


3. 退换货流程

(1)请先查看隆恩美国购物网退换货政策,确定您的货物所属的退换货类型。

(2)符合退换货条件,请联系网站客服人员,客服人员会在接到您的退换货申请后2个工作日内回复您是否可以退换。

(3)请务必在收到回复后2个工作日内将商品连同原包装及包装内附件寄至隆恩美国购物网处理退换货事宜,邮寄地址请联系客服。

(4)隆恩美国购物网收到客户要退回的商品后,会进行查验。如果有商品损坏、包装破损、影响二次销售的后者其他客户反映不属实的情况。隆恩美

国购物网有权拒绝签收此件。

(5)收到的商品如果没有任何问题,隆恩美国购物网会邮寄回商品发货地。并处理相关的退款事宜。

(6)隆恩美国购物网根据美国网站的退换货期限进行货物退换,如因客户个人原因未及时寄送而导致过期,隆恩美国购物网将不再受理您的退换货及

退款。


4. 凡代购商品属于以下情况不予办理退货:

(1)非由隆恩美国购物网代购的商品。

(2)客户自选,超出客户指定购物的美国网站退换货规则的产品。

(3)无质量问题、已使用过、影响二次销售的产品。

(4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

(5)商品外观包装有污染、破损、配件丢失等,隆恩美国购物网不接受此类商品的退换货申请。


5. 如代购电器类商品,请谨慎操作。大部分美国电器的电压与中国不同,请在使用前仔细阅读使用说明或咨询专业人员。电器类商品退换,请在收

货24小时内与隆恩美国购物网联系,并出具专业部门的产品检测证明。如因操作不当而导致商品损坏,隆恩美国购物网不承担相应责任。


6.数码产品、手表等商品自客户收到货物之日起(以签收日期为准)2日内,如发现商品有质量问题,并有相关检测部门的检测报告证明,可申请办理

退换货事宜。退货时,请务必将商品的外包装、内带附件、说明书、发票等随同商品一并退回。如商品包装破损或丢失,不予办理退换货。


7. 手表类商品以下情况不予办理退货:

(1) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

(2) 未经授权的修理、误用、疏忽、事故等不正确的安装;

(3)食物或液体溅落造成损坏;

(4) 商品的正常磨损;

(5)手表表带经过调整。


8. 所有代购商品维修均按照海外专柜网站的相关条例执行,隆恩美国购物网会尽最大努力联系相关网站,帮您争取最大利益,但是维修所产生的相

关费用,将由客户自己承担。


注释:客户提交订单后即默认接受隆恩美国购物网售后服务及政策,后续产生问题将严格按照此规定处理。

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